Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é Bave Energy, Lda., com sede em Rua Armando Miranda, n.º 4, 2790-313 Queijas, NIF 516340832. Pode contactar-nos a qualquer momento através do e-mail geral@bave.pt ou pelo telefone 911 708 046.

2. Que dados recolhemos

• Dados de contacto — nome, e-mail, telefone e morada, quando nos contacta directamente ou submete um pedido de orçamento.
• Dados do projecto — informação sobre consumo energético, características do imóvel e fotografias do local, quando partilhadas voluntariamente para dimensionamento da instalação.
• Dados de navegação — endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo e páginas visitadas, recolhidos de forma anónima e agregada (apenas se aceitar cookies de analítica).

3. Para que tratamos os seus dados

• Responder a pedidos de contacto, orçamento ou simulação.
• Executar contratos de instalação, manutenção e assistência.
• Enviar dicas e novidades sobre apoios e poupança, apenas se tiver dado consentimento expresso para o efeito (consentimento separado e opcional, que pode retirar a qualquer momento).
• Cumprir obrigações legais, nomeadamente fiscais e de garantia do equipamento.
• Melhorar o site e os nossos serviços, com base em estatísticas agregadas.

4. Fundamento legal

O tratamento baseia-se, consoante o caso, (i) no seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD), (ii) na execução de contrato ou diligências pré-contratuais (alínea b)), (iii) no cumprimento de obrigações legais (alínea c)) ou (iv) no nosso interesse legítimo em manter a relação comercial e melhorar o serviço (alínea f)).

5. Quanto tempo guardamos os seus dados

• Pedidos sem seguimento — até 12 meses após o último contacto.
• Clientes — durante a vigência do contrato e até 10 anos após o seu fim, por imposição fiscal e de garantia.
• Dados de navegação anonimizados — até 24 meses.

6. Com quem partilhamos os seus dados

Recorremos a subcontratantes para prestar o serviço, sempre vinculados por contrato de tratamento de dados:

• Alojamento e entrega do site — fornecedor de hosting/CDN com servidores na União Europeia.
• Envio de e-mail transaccional — quando responde a pedidos seus.
• Analítica de tráfego — Plausible Analytics (estatísticas agregadas, sem identificação pessoal), apenas se aceitar a categoria correspondente nos cookies.
• Medição de campanhas publicitárias — tag do Google (Google Ireland Ltd.), para sabermos quando um pedido de orçamento resulta de um anúncio nosso no Google Ads. Só é activada se aceitar a categoria de marketing nos cookies.

Não vendemos os seus dados a terceiros nem os usamos para criar perfis publicitários.

7. Transferências internacionais

Os dados são processados, por regra, dentro do Espaço Económico Europeu. Caso algum subcontratante recorra a infraestrutura fora do EEE, fá-lo-á ao abrigo das cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

8. Os seus direitos

Tem o direito de, em qualquer momento:

• Aceder aos dados que tratamos sobre si.
• Pedir a sua rectificação ou actualização.
• Pedir o apagamento (direito ao esquecimento).
• Pedir a limitação ou opor-se ao tratamento.
• Pedir a portabilidade dos dados.
• Retirar o consentimento, quando este seja o fundamento.

Para exercer estes direitos, envie um pedido para geral@bave.pt. Pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

9. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso, alteração ou destruição não autorizados, incluindo ligação cifrada (HTTPS), controlo de acessos e cópias de segurança. Os pedidos e subscrições submetidos no site são guardados num sistema de gestão próprio, alojado em servidor na União Europeia e acessível apenas a pessoal autorizado da Bave Energy, Lda., mediante autenticação.

10. Alterações a esta política

Esta política pode ser actualizada para reflectir mudanças no serviço ou na lei. Publicaremos a versão mais recente nesta página, com indicação da data de actualização.